O atendimento ao cliente é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas sugestões, reclamações e trocas de informações. Atualmente, esse atendimento não se resume apenas a uma ligação e pode ser realizado através de e-mail, FAQ, Ticket, Chat e redes sociais.
Com a instituição do projeto do e-Social pelo governo surgiram muitas dúvidas das empresas no que se refere a como se organizar e o que fazer para atender às novas exigências. Baseando-se nessas dúvidas, esse texto traz algumas medidas que devem ser tomadas pela empresa para garantir uma boa implantação do eSocial.
Como já falamos em outros posts, a geração de leads é uma das etapas mais importantes do Funil de Vendas, pois é a partir dela que a empresa consegue atrair e levantar informações dos possíveis clientes. Uma das formas de realizar essa geração é através de listas de e-mails, montadas com as informações capturadas pelas Landing Pages (ou Páginas de Captura). A partir da lista de e-mails é possível trabalhar o relacionamento com seus potenciais compradores, informando-os de novidades e conteúdos relevantes para seu negócio. Mas como gerar uma boa lista de e-mails? Para solucionar essa questão devemos seguir alguns passos:
O Ato Declaratório Executivo Cofis nº 17, de 4 de Março de 2015 aprova o Manual de Orientação do Leiaute da Escrituração Contábil Digital (ECD) disponível no site do Sistema Público de Escrituração Digital (http://www1.receita.fazenda.gov.br/sistemas/sped-contabil/legislacao.htm).
Conforme Guia Prático EFD-ICMS/IPI – Versão 2.0.16 Atualização: 13/03/2015.
“O Bloco K destina a prestar informações mensais da produção e respectivo consumo de insumos, bem como do estoque escriturado, relativos aos estabelecimentos industriais ou a eles equiparados pela legislação federal e pelos atacadistas, podendo, a critério do Fisco, ser exigido de estabelecimento de contribuintes de outros setores.” (parágrafo 4º do art. 63 do Convênio s/número, 1970).
