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11 jun, 2019
Os benefícios dos sistemas de Help e Service Desk
11 junho, 2019Atendimento, Blog, Gestão, Relacionamento, Service Desk

O Service Desk aprimora as interfaces de atendimento ao cliente criando uma relação na qual a empresa oferece soluções para os problemas reportados e, em contrapartida, obtém valiosas informações para alcançar resultados e conseguir novas oportunidades de negócio. As funcionalidades do Service Desk oferecem recursos para o monitoramento dos chamados pelos mais diferentes canais disponibilizados pela empresa. Também permitem acompanhar a resolução das situações apresentadas, controlando o tempo de atendimento, acompanhando as pendências, atividades, tarefas, decisões, prazos e resultados.

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03 abr, 2019
Chat: uma oportunidade de comunicação
03 abril, 2019Atendimento, Blog, Gestão, Relacionamento, Service Desk

A predominância das relações digitais, a expansão das versões online das empresas e do e-commerce têm exigido um esforço das empresas para alcançarem seus clientes com os mais variados modos de comunicação. O chat é uma alternativa capaz de combinar baixo custo e objetividade, atraindo o cliente para um ambiente amigável para expor suas dúvidas, sugestões, críticas e necessidades.

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01 mar, 2019
CRM: recursos essenciais para campanhas corporativas
01 março, 2019Atendimento, Blog, CRM e Vendas, Gestão, Leads, Mídias Sociais e CRM, Otimização, Relacionamento, Vendas

O CRM “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um sistema essencial, presente em boa parte das empresas. Com diversas aplicações, os recursos dos CRMs combinados eficientemente podem potencializar diferentes setores da empresa. Para além das aplicações operacionais, os CRMs utilizados plenamente podem contribuir para aprimorar a estratégia comercial da empresa.

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06 fev, 2019
As oportunidades no atendimento ao cliente
06 fevereiro, 2019Atendimento, Blog, CRM e Vendas, Mídias Sociais e CRM

Atender bem o cliente é um dos segredos mais antigos para o bom desempenho das empresas. A internet, os dispositivos móveis e as redes sociais amplificaram essa máxima, tornando-a quase absoluta. Atender bem é atender a qualquer hora, por qualquer canal e oferecer soluções com agilidade.

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14 ago, 2018
Alvo Loja se credencia em várias redes de pagamento do país.
14 agosto, 2018Atendimento, Blog

O Alvo Loja, sistema de Frente de Caixa da Riosoft que permite o total controle das movimentações do caixa (emissão de notas fiscais, sangria, reforço e fechamento) tem Certificado de Conformidade TEF-IP.

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16 abr, 2018
Alunos da UNIFUNEC realizam visita técnica à Riosoft
16 abril, 2018Atendimento, Blog, Eventos, Gestão, Mídias Sociais e CRM, Relacionamento

Na tarde de hoje (16/04) a Riosoft recebeu a visita técnica dos alunos do UNIFUNEC, Centro Universitário de Santa Fé do Sul, estado de São Paulo.

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10 abr, 2018
Riosoft completa 28 anos
10 abril, 2018Atendimento, Blog, Gestão

A Riosoft completa nesta terça-feira (10) 28 anos de atividade reafirmando seu compromisso com a inovação tecnológica, referência original de sua história.

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02 mar, 2017
Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos
02 março, 2017Atendimento, Blog, Gestão, Legislação

Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos

O Alvo Desk, da Riosoft, vem se consolidando como uma solução eficiente e vencedora de processos licitatórios. Além de selecionado no pregão eletrônico do Metrô- Companhia do Metropolitano de São Paulo, o sistema também ganhou licitação da mesma modalidade do SESC-SP e o pregão presencial da autarquia federal CAU- Conselho Estadual de Arquitetura.

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20 jun, 2016
Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente
Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente
20 junho, 2016Atendimento, Blog, Gestão

Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente

Com o surgimento de diversos canais de comunicação e a mudança do perfil do consumidor, que está cada vez mais informado e exigente, o aprimoramento do atendimento ao cliente tem se tornado uma das maiores preocupações das empresas que buscam ascensão e estabilidade no mercado.

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22 maio, 2015
Atendimento ao cliente através de vários canais
22 maio, 2015Atendimento, Blog, Gestão

Atendimento ao cliente através de vários canais

O atendimento ao cliente é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas sugestões, reclamações e trocas de informações. Atualmente, esse atendimento não se resume apenas a uma ligação e pode ser realizado através de e-mail, FAQ, Ticket, Chat e redes sociais.

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