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Relacionamento

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11 jun, 2019
Os benefícios dos sistemas de Help e Service Desk
11 junho, 2019Atendimento, Blog, Gestão, Relacionamento, Service Desk

O Service Desk aprimora as interfaces de atendimento ao cliente criando uma relação na qual a empresa oferece soluções para os problemas reportados e, em contrapartida, obtém valiosas informações para alcançar resultados e conseguir novas oportunidades de negócio. As funcionalidades do Service Desk oferecem recursos para o monitoramento dos chamados pelos mais diferentes canais disponibilizados pela empresa. Também permitem acompanhar a resolução das situações apresentadas, controlando o tempo de atendimento, acompanhando as pendências, atividades, tarefas, decisões, prazos e resultados.

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03 abr, 2019
Chat: uma oportunidade de comunicação
03 abril, 2019Atendimento, Blog, Gestão, Relacionamento, Service Desk

A predominância das relações digitais, a expansão das versões online das empresas e do e-commerce têm exigido um esforço das empresas para alcançarem seus clientes com os mais variados modos de comunicação. O chat é uma alternativa capaz de combinar baixo custo e objetividade, atraindo o cliente para um ambiente amigável para expor suas dúvidas, sugestões, críticas e necessidades.

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13 mar, 2019
FAQ em sistemas de Service Desk
13 março, 2019Blog, CRM e Vendas, Gestão, Relacionamento, Service Desk

Atender perguntas repetidas nos vários canais de comunicação com o público pode estar prejudicando sua relação com cliente e fornecedores. O tempo gasto em explicações sobre dúvidas semelhantes poderia ser utilizado para solucionar problemas mais complexos ou, principalmente, para atrair novos clientes e oportunidades de negócio. Resolver este dilema é simples. Recorra ao conhecimento inteligente oferecido pelo seu Service Desk e crie um FAQ (do inglês Frequently Asked Questions).

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01 mar, 2019
CRM: recursos essenciais para campanhas corporativas
01 março, 2019Atendimento, Blog, CRM e Vendas, Gestão, Leads, Mídias Sociais e CRM, Otimização, Relacionamento, Vendas

O CRM “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um sistema essencial, presente em boa parte das empresas. Com diversas aplicações, os recursos dos CRMs combinados eficientemente podem potencializar diferentes setores da empresa. Para além das aplicações operacionais, os CRMs utilizados plenamente podem contribuir para aprimorar a estratégia comercial da empresa.

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06 fev, 2019
As oportunidades no atendimento ao cliente
06 fevereiro, 2019Atendimento, Blog, CRM e Vendas, Mídias Sociais e CRM

Atender bem o cliente é um dos segredos mais antigos para o bom desempenho das empresas. A internet, os dispositivos móveis e as redes sociais amplificaram essa máxima, tornando-a quase absoluta. Atender bem é atender a qualquer hora, por qualquer canal e oferecer soluções com agilidade.

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02 maio, 2018
Riosoft relança Pitacos e bolão digital do Mundial da Rússia 2018 vai premiar melhor palpiteiro com TV 4K 55”
02 maio, 2018Blog, CRM e Vendas, Mídias Sociais e CRM, Relacionamento

Com versão gratuita para até 10 participantes, a Riosoft lança novamente para o Mundial de Futebol  2018 o www.pitacosonline.com.br, bolão digital de grupos destinado aos palpiteiros de plantão.

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16 abr, 2018
Alunos da UNIFUNEC realizam visita técnica à Riosoft
16 abril, 2018Atendimento, Blog, Eventos, Gestão, Mídias Sociais e CRM, Relacionamento

Na tarde de hoje (16/04) a Riosoft recebeu a visita técnica dos alunos do UNIFUNEC, Centro Universitário de Santa Fé do Sul, estado de São Paulo.

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07 mar, 2018
Infini Mídia utilizará a solução integrada Alvo ERP + CRM, da Riosoft
07 março, 2018Blog, CRM e Vendas, Leads, Mídias Sociais e CRM

A Infini Midia é a editora responsável pelas publicações das Revistas “Carro” e “O Mecânico” que são referências no setor. A empresa utilizará a solução integrada Alvo CRM com o módulo financeiro do Alvo ERP, hospedados na Cloud Riosoft na modalidade SaaS.

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05 abr, 2016
Conquiste seu cliente em apenas 5 passos
Conquiste seu cliente em apenas 5 passos
05 abril, 2016Blog, CRM e Vendas, Relacionamento, Vendas

Conquiste seu cliente em apenas 5 passos

Um ingrediente importante para o sucesso das empresas é possuir clientes fiéis, que funcionam como disseminadores de uma imagem positiva da marca, o que permite à empresa construir a confiança e a lealdade dos consumidores, além de impactar positivamente nas vendas.

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