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Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos

Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos

O Alvo Desk, da Riosoft, vem se consolidando como uma solução eficiente e vencedora de processos licitatórios. Além de selecionado no pregão eletrônico do Metrô- Companhia do Metropolitano de São Paulo, o sistema também ganhou licitação da mesma modalidade do SESC-SP e o pregão presencial da autarquia federal CAU- Conselho Estadual de Arquitetura.

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Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente
Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente

Impulsione o crescimento de sua empresa com o atendimento ao cliente

Com o surgimento de diversos canais de comunicação e a mudança do perfil do consumidor, que está cada vez mais informado e exigente, o aprimoramento do atendimento ao cliente tem se tornado uma das maiores preocupações das empresas que buscam ascensão e estabilidade no mercado.

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Atendimento ao cliente através de vários canais

Atendimento ao cliente através de vários canais

O atendimento ao cliente é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas sugestões, reclamações e trocas de informações. Atualmente, esse atendimento não se resume apenas a uma ligação e pode ser realizado através de e-mail, FAQ, Ticket, Chat e redes sociais.

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A regulamentação do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

A regulamentação do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é uma das ferramentas de atendimento mais importantes para o contato das empresas com os seus consumidores, sendo a responsável pelo fornecimento de informações, pelo esclarecimento de dúvidas e pelo recebimento de reclamações e sugestões. A criação do SAC estava prevista no Código de Defesa do Consumidor de setembro de 1990, porém a sua regulamentação efetiva se deu apenas no ano de 2008, através do decreto nº 6.523, de 31 de julho, que estabelece condições e normas gerais de atendimento e pode ser visto na íntegra no site do Planalto, através do link www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/decreto/d6523.htm.

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Centrais de Serviço in Cloud e as vantagens de sua implantação

Centrais de Serviço in Cloud e as vantagens de sua implantação

As Centrais de Serviço in Cloud ganham força no Brasil e a Filosofia ITIL, que documenta as melhores práticas para a gestão dos serviços de TI (Tecnologia da Informação) de uma empresa, é disseminada em todos os setores da Economia, onde profissionais especializados em atendimento a clientes falam e interagem com os demais departamentos da organização.

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