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Os benefícios dos sistemas de Help e Service Desk

O Service Desk aprimora as interfaces de atendimento ao cliente criando uma relação na qual a empresa oferece soluções para os problemas reportados e, em contrapartida, obtém valiosas informações para alcançar resultados e conseguir novas oportunidades de negócio. As funcionalidades do Service Desk oferecem recursos para o monitoramento dos chamados pelos mais diferentes canais disponibilizados pela empresa. Também permitem acompanhar a resolução das situações apresentadas, controlando o tempo de atendimento, acompanhando as pendências, atividades, tarefas, decisões, prazos e resultados.

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Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos

Alvo Desk, da Riosoft, atende os requisitos das ouvidorias de órgãos públicos

O Alvo Desk, da Riosoft, vem se consolidando como uma solução eficiente e vencedora de processos licitatórios. Além de selecionado no pregão eletrônico do Metrô- Companhia do Metropolitano de São Paulo, o sistema também ganhou licitação da mesma modalidade do SESC-SP e o pregão presencial da autarquia federal CAU- Conselho Estadual de Arquitetura.

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